Ik koos voor een vast tarief. Waarom is het bedrag van mijn voorschotten veranderd?

Het is belangrijk om een duidelijk onderscheid te maken tussen je energieprijs en je voorschotbedrag (dat een provisie is voor jouw energiekost).

Wanneer je kiest voor een vast tarief betekent dit dat je energieprijs niet zal veranderen tijdens de duur van jouw contract. Het gaat hierbij dus om de werkelijke kost van jouw energie. Je voorschot is daarentegen een provisie voor die energiekosten en kan dus veranderen naargelang de schatting van jouw verbruik die wij ontvangen.

Het is dan ook mogelijk dat we jouw voorschotbedrag hebben aangepast nadat we een nieuwe schatting hebben ontvangen. Aanpassingen zoals deze gebeuren meestal automatisch na een afrekening.

Daarnaast passen we het voorschotbedrag ook aan na een verhuis. We baseren ons dan op de historiek van het verbruik op dat adres.

Heb je recht op het sociaal tarief? Zodra we jouw attest ontvangen, passen we je voorschot automatisch aan.

Natuurlijk ben je vrij om het bedrag van je voorschot aan te passen via je klantenzone, myMega.