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Trier par activité récente
La date de fin sur la facture finale n'est pas correcte. Est-ce que Mega peut ajuster cela ?
Pour tout problème de ce type, nous vous invitons vivement à remplir notre formulaire de contact ou à nous appeler au 04/268.20.00. Il est alors conseillé de nous faire parvenir un document de repr...
Quel type de compteur est le plus avantageux : monohoraire ou bihoraire ?
La réponse dépend principalement de la configuration de votre logement et de vos habitudes de consommation. Si votre chauffage et votre eau chaude dépendent de l'électricité, le tarif bihoraire ser...
J'ai reçu deux factures d'acompte en moins d'un mois. Pourquoi ?
Comme vous le savez, votre facture d'acompte sert de provision pour votre consommation à venir. Si vous préférez des acomptes mensuels, vous recevrez donc mensuellement une facture servant de provi...
J'ai un tarif variable, comment est calculée ma régularisation ?
Pour commencer – et c’est le cas, quel que soit le type de tarif – votre relevé d’index est effectué une fois par an. Sur base de ce relevé et du relevé précédent, nous pouvons déduire combien vous...
Quels sont les différents types de compteurs ?
Il existe trois types de compteurs d'énergie :Le compteur monohoraire : qui comptabilise votre consommation au même tarif, tout au long de la journée. On parle alors de "tarif unique" ou ""tarif si...
Je veux changer mon tarif de gaz ou mon tarif d'électricité. Est-ce possible?
Oui ! Il est tout à fait possible de changer de tarif en cours de contrat. Comment ? Faites la demande vianotre formulaire de contact.
Si vous le faites dans les 3 mois suivant le début ou le renou...
Le gestionnaire de réseau a récemment changé mon compteur. Dois-je en informer Mega ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Votre gestionnaire de réseau nous envoie automatiquement toutes les informations nécessaires, y compris les relevés de compteur(s). Nous établissons ensuite une factur...
Je bénéficie d'une ristourne liée à mon contrat d'énergie chez Mega. Quand sera-t-elle déduite ?
Il est important de noter que les ristournes, quelles qu’elles soient, ne sont jamais déduites des factures d’acompte. Si vous remplissez toutes les conditions nécessaires, la réduction à laquelle ...
J'ai un problème avec mon compteur d'électricité et/ou de gaz. Qui dois-je contacter ?
Vous devez contacter votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) qui est responsable de la qualité du réseau et de votre raccordement. Ainsi, si votre compteur est défaillant, il en assurera...
Mega fournit-il de l'électricité et du gaz naturel dans toute la Belgique ?
Oui, Mega fournit du gaz et de l'électricité dans toutes les communes de Belgique sans exception en Wallonie et en Flandre.