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Trier par activité récente
Mon acompte est différent de la simulation tarifaire. Pourquoi ?
Il est possible que l'acompte que vous avez reçu ne correspond pas à 100% à la simulation effectuée lors de votre inscription. Cela peut s'expliquer par :
Simulation & Historique de consommation ...
Pourquoi n'ai-je pas perçu la ristourne combinée Mega ?
Vous avez un contrat d'énergie et un contrat téléphonie Mega et vous vous attendiez à recevoir votre ristourne ? Prenons le temps de regarder si toutes les conditions sont respectées. Rappelez vous...
J'ai reçu un acompte après mon déménagement. Que faire ?
Vous avez récemment déménagé et pourtant l'acompte que vous avez reçu porte sur une période post-déménagement ? Pas de problème ! Si vous nous avez bien renseigné votre déménagement, nous faisons l...
Qu'advient-il de mon abonnement HeatingComfort si je ne suis plus client chez Mega ?
Votre abonnement HeatingComfort n'est pas lié à votre inscription ou à votre contrat en cours chez Mega. Si vous changez de fournisseur d'énergie, votre abonnement HeatingComfort reste valable, sau...
Les frais de réparation sont-ils inclus dans mon abonnement HeatingComfort ?
Votre abonnement couvre uniquement l'entretien régulier et les petits ajustements. Les réparations et les pièces de rechange ne sont pas comprises dans le montant mensuel que vous payez. Mais ne vo...
Que se passe-t-il si je fais effectuer l'entretien dans le cadre de l'abonnement HeatingComfort avant que la totalité du montant de l'entretien ait été payée ?
Le montant que vous payez chaque mois pour votre abonnement HeatingComfort sert d'avance pour votre entretien. Par défaut, une période de 24 mois est prévue. Si vous faites effectuer votre entretie...
Puis-je résilier mon abonnement HeatingComfort ?
Oui, c'est possible. Vous pouvez résilier votre abonnement HeatingComfort à tout moment. Dans ce cas, envoyez simplement un e-mail à info@jaimy.be en indiquant votre nom, vos coordonnées et en préc...
Y a-t-il des frais supplémentaires liés à l'abonnement HeatingComfort si je manque un rendez-vous ou si je l'annule trop tard ?
Oui. Si un rendez-vous a été pris et que le technicien se présente devant une porte fermée ou si le rendez-vous est annulé moins de 48 heures à l'avance, 50 € vous seront facturés. Ce montant couvr...
Comment fonctionne l'assistance 24h/24 et 7j/7 comprise dans l'abonnement HeatingComfort ?
En cas d'urgence : pas de panique ! Appelez la ligne d'assistance Jaimy au +32 (0)2 615 14 17 si vous avez besoin d'une aide urgente. Les collaborateurs de Jaimy vous mettront en contact avec un pr...
L’entretien de ma chaudière est-il obligatoire ?
En Wallonie, vous devez faire réaliser un contrôle périodique par un technicien agréé par l'AWAC :
Tous les ans pour les chaudières à combustibles solides ( bois, pellets, charbon) ou liquides (ma...