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Peppol, de quoi s'agit-il ?
Depuis le 1er janvier 2026, Peppol est déployé pour les entreprises en Belgique afin de répondre aux normes européennes. Il s'agit d'un réseau international sécurisé qui permet aux entreprises et a...
Tarif de nuit/heures creuses et tarif de jour/heures pleines : qu'est-ce que ça signifie ?
Si vous disposez d'un compteur bihoraire, votre consommation est comptabilisée différemment selon l'heure de la journée ou de la nuit. C'est sur la base suivante que votre gestionnaire de réseau no...
Comment contacter Mega ?
Pour nous contacter, différentes possibilités s'offrent à vous. Veuillez noter que les visites dans nos bureaux ne sont pas possibles. Vous pouvez bien sûr nous contacter par :
notre formulaire de ...
Comment fonctionne le prix plafonné du produit Cap ?
Avec le produit Cap, le plafond est fixé au début de votre contrat, en fonction des prix du marché à ce moment-là, et reste inchangé pendant un an, quelle que soit l’évolution du marché. Et pas d’i...
Comment puis-je modifier la fréquence de mes acomptes ?
Vous souhaitez recevoir votre acompte tous les mois ? Ou plutôt tous les six mois ? Rien de plus facile ! Vous pouvez modifier à tout moment la fréquence de vos acomptes dans votre espace client, m...
Un contrat professionnel peut-il passer au nom d'un particulier et inversement ?
Non, pas en tant que tel. En réalité, le nom de la personne ou de la société sur un contrat établi ne peut être modifié pour être remplacé dans le cas d'un changement de statut ou de transfert des ...
Mon acompte est différent de la simulation tarifaire. Pourquoi ?
Il est possible que l'acompte que vous avez reçu ne correspond pas à 100% à la simulation effectuée lors de votre inscription. Cela peut s'expliquer par :
Simulation & Historique de consommation ...
Pourquoi n'ai-je pas perçu la ristourne combinée Mega ?
Vous avez un contrat d'énergie et un contrat téléphonie Mega et vous vous attendiez à recevoir votre ristourne ? Prenons le temps de regarder si toutes les conditions sont respectées. Rappelez vous...
J'ai reçu un acompte après mon déménagement. Que faire ?
Vous avez récemment déménagé et pourtant l'acompte que vous avez reçu porte sur une période post-déménagement ? Pas de problème ! Si vous nous avez bien renseigné votre déménagement, nous faisons l...
Qu'advient-il de mon abonnement HeatingComfort si je ne suis plus client chez Mega ?
Votre abonnement HeatingComfort n'est pas lié à votre inscription ou à votre contrat en cours chez Mega. Si vous changez de fournisseur d'énergie, votre abonnement HeatingComfort reste valable, sau...